快速響應
快速響應客戶需求，收集客戶的現場信息並記錄故障，給出保養(yǎng)合理化建議
服務布局
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7 個售後服務部大區(qū)
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20 萬觸達客戶超過
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15000+服務客戶
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50+全國設有辦事處
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300+合作配套設備服務商
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2600+合作設備配件供應商
四快標準
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快速到達快速到達客戶現場，進行設備維修 -
快速處理快速處理，幫助客戶第壹時間將設備調整到最佳狀態(tài) -
快速響應快速完成服務項目驗收
服務流程
客戶咨詢
免費技術指導
初步建立客戶檔案
接單服務
確認客戶需求
初步檢測
解決方案/報價
說明故障問題
提出初步解決方案、製作報價單
確認服務時間
確認服務時間
確認所需專業(yè)人員
上門服務
設立安全區(qū)、備份相關資料
維修操作
修復監(jiān)測
線路、零部件核查
系統(tǒng)及配套設備核對、開機測試
驗收確認
客戶接受度測試
客戶確認簽字、服務評分
跟蹤回訪
24小時內回訪、輸出服務報告
定期回訪
常見問題
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機械手
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注塑輔機
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機械手 - 機械報警機種不匹配
原因：
手控器參數錯誤。
解決方案：
在菜單第二頁找到系統(tǒng)設定，在系統(tǒng)設定第二頁選擇與主板相同的機型（主板機型可在版本顯示中的機械參數查看）。
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機械手 - 全自動只能打一模
原因：
01-手控器定時器參數錯誤。
02-機械手無關模完信號。
解決方案：
01-按鍵手控器：菜單界面選擇定時器，按NEXT鍵，在按F3選擇警報定時器，更改模開異常，循環(huán)超時，RY30FF時間為99S，觸摸屏手控器直接點擊定時器，更改參數即可。
02-檢查接線有無錯誤或斷線以及關模完繼電器問題，重新接線。
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機械手 - 無開模完信號
原因：
01-機械手處於不使用狀態(tài)或機械手使用功能未打開。
02-注塑機未輸出信號。
03-開模完繼電器運行異常。
04-機械手主板異常。
解決方案：
01-將機械手插到使用端口或在成型機界面打開機械手使用功能。
02-檢查注塑機信號輸出。
03-檢查繼電器的接線或更換繼電器。
04-更換主板，或檢查使用接頭插針有無損壞。
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機械手 - 開不了電
原因：
01-機械手電源線斷線或總開關打開。
02-手控器急停，或電源開關或手控器主板異常。
03-主板保險絲熔斷。
04-主板異常。
解決方案：
01-檢查電源線路，將機械手總空開打開。
02-更換手控器急停，電源開或手控器主板。
03-打開電箱，更換主板上的保險絲。
04-更換機械手主板。
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機械手 - 姿勢部無動作或速度慢
原因：
01-電磁閥卡死，或氣管折疊漏氣。
02-姿勢部氣缸漏氣。
03-姿勢部調節(jié)閥過緊。
04-動作信號無輸出。
解決方案：
01-檢查電源線路，將機械手總空開打開。
02-更換手控器急停，電源開或手控器主板。
03-打開電箱，更換主板上的保險絲。
04-更換機械手主板。
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機械手 - 無法全自動
原因：
01-機械手沒有MA全自動信號。
02-機械手無開關模完信號。
03-定時器設置錯誤。
04-無循環(huán)信號。
解決方案：
01-檢查機械手19.20號信號線是否斷線。
02-檢查開關模完的繼電器是否正常工作。
03-在警報定時器界面更改模開異常，循環(huán)超時，RY3off的時間到99s。
04-檢查5.6號信號線，檢查主板角碼海天仕樣撥sw1的5號，中國仕樣6號（開放式一般不需要撥角），歐規(guī)需要撥7號。
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機械手 - 開模途中機械手下行
原因：
01-開模完信號異常。
02-機械手主板異常。
解決方案：
01-若開模途中註塑機輸出開模完信號，需要檢查注塑機，若注塑機無異常，檢查開模完繼電器。
02-更換主板。
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機械手 - 機械手在模內仍可合模
原因：
01-機械手允許合模與循環(huán)線路接錯。
02-主板異常。
解決方案：
01-檢查3456信號線所接點位是否能控制合模。
02-更換主板。
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三機一體 - 三相電源逆相
原因：
01-電源線缺相。
02-電源線三相相序不對。
?
解決方案：
01-檢查電源線是否漏線或斷線，重新接線。
02-任意調換2條火線。
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三機一體 - 風機超載
原因：
01-風機卡死或者風機線圈燒壞。
02-電流互感器或熱超載異常。
03-風機進電缺相。
04-風機額定電流設定過小。
解決方案：
01-維修風機或更換新風機。
02-調節(jié)熱超載繼電器數值或更換熱超載，電流互感器。
03-檢查風機進電，以及交流接觸器。
04-點擊選單，選單介面左下角點三下輸入密碼9871，在設備配置裏風機額定電流設定。
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模溫機 - 機器啟動後燒保險
原因：
01-電磁閥線圈是否燒壞。
02-增壓泵是否燒壞。
解決方案：
01-更換電磁閥（大多情況）。
02-更換增壓泵。
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模溫機 - 泵浦超載報警
原因：
01-馬達電源是否缺相。
02-馬達軸承是否卡死或者線圈燒壞。
03-參數泵額定電流設定過小或泵超載常開設定錯誤。
04-互感器故障。
解決方案：
01-檢查馬達三相電源，接觸器。
02-維修馬達或者更換新馬達。
03-在選單介面，熒幕左下角點三下（右下角），輸入密碼（9871）找到泵超載（泵額定電流）進行設定。
04-更換互感器。
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氷水機 - 高壓報警
原因：
01-高壓開關異常。
02-冷卻迴圈水流量不足，冷凝器堵塞。
03-風冷的周圍溫度高，冷凝器積塵多。
04-乾燥篩檢程式堵塞或冷媒過多。
解決方案：
01-更換高壓開關。
02-改善氷水機進出水壓和水流量，清理冷凝器。
03-將風冷氷水機放在通風地方，用氣槍將翅片上的灰塵清理乾淨。
04-更換乾燥篩檢程式或適當放一些冷媒。
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氷水機-低壓報警
原因：
01-低壓開關異常。
02-冷媒洩露，冷媒不足。
解決方案：
01-更換低壓開關。
02-冷媒不足需要加注冷媒。
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